El Puerto de Tarragona adjudica un nuevo servicio de apoyo a la gestión de emergencias y crisis

_____

El proyecto se ha adjudicado a Void SISTEMAS, SL y cuenta con un presupuesto de 131.300 euros

El periodo de prestación del servicio será de 4 años y permitirá disponer de una herramienta que mejorará la coordinación de las actuaciones y la toma de decisiones relacionadas con emergencias

Facilitará las comunicaciones masivas derivadas de incidentes entre la comunidad portuaria, las administraciones públicas implicadas y el Puerto Tarragona

_____

El Puerto de Tarragona ha adjudicado un nuevo servicio bajo el título 'Instalación, integración y prestación de servicio de gestión de alarmas, comunicación masiva y plataforma de apoyo para la gestión de emergencias y crisis'. El contrato ha sido adjudicado a la empresa Void Sistemas, SL por un importe de 131.300 euros con un periodo de prestación de servicio de cuatro años.

Se trata de una herramienta que facilitará las comunicaciones derivadas de los incidentes o situaciones de emergencia que puedan ocurrir en el espacio portuario. El objetivo principal de este proyecto es, por un lado la integración de una plataforma de gestión que permita, a todos los actores implicados, mejorar la coordinación de las actuaciones y facilitar la toma de decisiones.

Por otra parte, la herramienta permitirá incorporar y compartir en un mismo sistema, toda la información relacionada con las actuaciones tácticas, operativas y directivas de forma segura y eficiente. Además, esta implantación permitirá tener una mejor trazabilidad y facilidad de acceso a toda la información que se genera en una situación de emergencia que, dado que se trata de situaciones de una elevada complejidad, necesitan de una mejora continua en base a la experiencia adquirida.

Este nuevo sistema permitirá al Puerto de Tarragona, a las empresas de la comunidad portuaria ya las administraciones públicas implicadas en los incidentes y emergencias, disponer de unas herramientas de última generación para lograr una gestión de crisis con conexiones de líneas directas de información, en tiempo real, y documentar la gestión asociada a cualquier incidente.

La empresa a la que ha sido adjudicado el proyecto, Void Sistemas, SL, es una empresa de tecnología con una reconocida trayectoria de más de veinte años en entornos de comunicaciones críticas. La empresa tiene presencia en más de veinte mercados de Europa y Oriente Medio, donde disponen de una amplia base instalada de sistemas.

El sistema será capaz de alertar hasta 1.000 personas de forma simultánea y en paralelo, distribuirá mensajes personalizados a diferentes destinatarios utilizando varios dispositivos por persona.

Características del sistema

La seguridad integral en las instalaciones del Puerto de Tarragona es un compromiso intrínseco al desarrollo de la actividad portuaria. Esta implantación es un paso más de la organización para contar con los medios necesarios, para hacer frente a los acontecimientos que puedan suponer una situación de riesgo sobre la vida, el medio ambiente y / o la propiedad.

El sistema será capaz de alertar hasta 1.000 personas de forma simultánea y en paralelo, distribuirá mensajes personalizados a diferentes destinatarios utilizando varios dispositivos por persona. El perfil de los mensajes que generará el sistema podrán ser transmitidos en forma de locuciones de voz, SMS, texto, etc. La herramienta proporciona, en todo momento la trazabilidad de cualquier mensaje con todos los parámetros que lo definen (duración, conexión, respuesta, errores, etc.).

La herramienta, dispone de un procedimiento de multiconferencias que permite la conexión simultánea de hasta sesenta participantes, siempre con los protocolos de seguridad exigibles.

Por otra parte, el sistema facilitará la gestión de las situaciones de crisis enviando mensajes de activación de la alerta y generando informes periódicos sobre el estado de las alertas y sobre la confirmación y recepción.

El uso del aplicativo, por parte de la persona usuaria final, será sencillo e intuitivo. La herramienta no requiere la instalación de ningún componente de hardware o software. La app cuenta con un entorno comprensible, diseñado en diferentes idiomas, con la posibilidad de habilitar una línea de atención telefónica para casos en que se prevé una alta demanda de información procedente de personas de dentro o fuera de la organización. Ofrece la creación de entornos colaborativos en el momento de la activación de la alarma y la creación de un módulo que incluya un escritorio de gestión de crisis que permitirá contar con toda la información en un espacio único.

Además, el sistema dispone de los medios técnicos necesarios para poder integrarse con sistemas de terceros con el fin de obtener datos a partir de bases de datos externas.